DEAntworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Produktauswahl bei Smokeboxpro. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, erreichen Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon.
Bestellung und Auswahl
Welche Produkte führt Smokeboxpro?
Unser Sortiment umfasst unter anderem E-Zigaretten, Pod-Systeme, Starterkits, Cap-Systeme, Glastanks, Ladegeräte, Verdampferköpfe, Liquids, Nikotinsalze, Tabak, Zigarren, Zigaretten, Pfeifen und Zubehör wie Feuerzeuge und Raucheraccessoires.
Wie finde ich das passende Zubehör für mein Gerät?
Orientieren Sie sich an der Kategorie Ihres Geräts, zum Beispiel Pod-Systeme, Verdampferköpfe oder Glastanks. Die jeweiligen Produktbeschreibungen und Kategorien geben Hinweise auf die passende Ergänzung.
Gibt es eine Altersbeschränkung?
Ja. Der Verkauf von E-Zigaretten, Liquids, Nikotinsalzen und Tabakwaren ist in Deutschland nur an Erwachsene ab 18 Jahren zulässig.
Versand und Lieferung
Wer liefert meine Bestellung?
Der Versand erfolgt über DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versandpreis beträgt 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden während der üblichen Geschäftszeiten bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die üblichen Informationen zur Sendung.
Zahlung und Rückgabe
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Rückgaben richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und unseren Rücknahmebedingungen. Weitere Hinweise finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 172 8366 4.
Noch Fragen offen?
Wenn Sie zu einem Produkt, einer Bestellung oder einer Lieferung unsicher sind, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer. Wir bemühen uns um eine schnelle und sachliche Klärung.